Politique de Retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de votre achat. Malheureusement, passé ce délai, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges.

Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables, les produits intimes ou d’hygiène, les produits logiciels téléchargeables, ainsi que certains produits de santé et de soins personnels.

Processus de Retour

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles qui présentent des signes évidents d’utilisation, qui ne sont plus dans leur état d’origine ou qui sont retournés après 30 jours.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou le mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

15 Rue des Champs
67390 Ohnenheim

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

Cadeaux

Si l’article retourné était marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d’achat de la même valeur que l’achat initial.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit du donneur, qui en sera informé.